Términos y Condiciones — Club Chupatel

1. Definiciones

• PROGRAMA: Sistema de lealtad que permite acumular bonificaciones en pesos digitales.
• USUARIO: Persona registrada en el PROGRAMA.
• PUNTOS/PESOS: Equivalente digital acumulable por compras (redimible como $1 peso por 1 punto en productos participantes).
• TARJETA CLUB CHUPATEL: Medio físico de identificación.
• CUENTA DIGITAL: Registro personal administrado por NG.
• PRODUCTOS PARTICIPANTES: Productos que generan bonificación.
• ACUMULADO HISTÓRICO: Suma de los subtotales (sin IVA y netos de devoluciones/cancelaciones) de compras de PRODUCTOS PARTICIPANTES registrados en la CUENTA DIGITAL desde el alta.
• NIVEL DEL PROGRAMA: Categoría (Básico, Premium, Elite) asignada al USUARIO con base en su ACUMULADO HISTÓRICO, que determina el porcentaje de bonificación por compra.

2. Descripción del Programa

El PROGRAMA permite a los USUARIOS acumular PUNTOS/PESOS por compras en las sucursales del COMERCIO, mediante una tarjeta física y una cuenta digital administrada por Aplicaciones NG S.A. de C.V. ("NG").

3. Participación y Registro

La participación es gratuita y exclusiva para mayores de edad. El registro implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

4. Acumulación de Puntos

• Bonificación estándar: 0.75% sobre productos participantes.
• Grupo Modelo: 0.50% de bonificación.
• Productos excluidos: Abarrotes, Accesorios, Cristalería, Dulces, Refrescos, Botanas, envases retornables y envíos.

4.1 Niveles del Programa y Bonificación

Los niveles no vencen; el ACUMULADO HISTÓRICO se conserva, sujeto a ajustes por devoluciones o fraude. Cuando una compra haga que el USUARIO rebase un umbral, el nuevo nivel aplicará a partir de la siguiente compra.

5. Redención de Puntos

• 1 Punto = $1 peso.
• Uso válido en productos participantes.
• No aplicable en servicios, promociones o productos excluidos.

6. Vigencia, Expiración e Inactividad

• Los PUNTOS vencen el 6 de enero de cada año.
• Inactividad de 12 meses podrá suspender la cuenta.
• Los niveles no vencen (ver sección 4.1).

7. Reposición y Seguridad

No hay responsabilidad por pérdida o robo de tarjeta. Reposición sujeta a políticas vigentes.

8. Uso Indebido y Fraude

Cualquier intento de fraude, manipulación o mal uso dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y pérdida de beneficios.

9. Modificaciones al Programa

El COMERCIO y NG pueden modificar o finalizar el PROGRAMA en cualquier momento sin responsabilidad por PUNTOS no redimidos.

10. Beneficios Especiales y Promociones

El COMERCIO podrá otorgar bonificaciones adicionales en campañas especiales sin que esto genere derechos adquiridos.

11. Errores del Sistema y Reclamaciones

El COMERCIO no será responsable por fallas técnicas. Las reclamaciones deberán presentarse con ticket en un plazo de 48 horas.

12. Consulta de Saldo y Movimientos

El USUARIO podrá consultar su saldo en caja o mediante los canales habilitados.

13. Cancelación Voluntaria y por el Comercio

La cancelación voluntaria deberá solicitarse vía correo electrónico. El COMERCIO podrá cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos.

14. Responsabilidad Limitada y Fuerza Mayor

El COMERCIO no será responsable por la suspensión del PROGRAMA derivada de causas de fuerza mayor.

15. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales y al Aviso de Privacidad.

16. Propiedad Intelectual

NG es titular exclusivo de los derechos sobre el software y marca "Monedero Electrónico".

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de León, Guanajuato.

18. Contacto

19. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aceptación de Términos

Al registrarse en el PROGRAMA, el USUARIO acepta expresamente estos Términos y Condiciones.